Он по сути всегда и всем нужен, и по опыту могу сказать, что учет бизнес-процессов нужен для успешного развития компании. Он помогает обнаруживать слабые стороны процессов, внедрять новые инструменты оптимизации, определять неохваченные сегменты аудитории и многое другое. Вам сейчас надо подробнее ознакомиться с информацией где есть в деталях описание про учет бизнес-процессов fin-track.ru Не ленитесь, читайте публикацию и гарантирую, что сможете абсолютно все узнать про учет бизнес-процессов и при необходимости начать им пользоваться.